اكتب ما تود البحت عنه و اضغط Enter
إعلان على الهواتف

2013/05/13

المبحث الأول: نظرة عامة حول بنك نتلر (Neteller)


 دراسـة حـالة بنك نتلر )Neteller(الإلكترونــي

المبحث الأول: نظرة عامة حول بنك نتلر  (Neteller)
   يعتبر بنك نتلر من البنوك الإلكترونية التي لها تاريخ في الصناعة المصرفية الإلكترونية، ومن خلال هذا المبحث سيتم التطرق إلى تاريخه والمكاتب أو الفروع التي تدير خدماته، وأيضا بعض الخصائص التي يتميز بها.
المطلب الأول: نبذة حول بنك نتلر (Neteller)
   تأسس بنك نتلر (Neteller) البريطاني عام 1999 من قبل شركة "أوبتيمال بايمينتس المحدودة" Optimal Payments PLC في كندا، وانتقل إلى جزيرة مان (جزيرة تقع بين أيرلندا والمملكة المتحدة) عام 2004 ويعتبر فرع من فروعها، ويطلق عليه مسمى "البنك الإسكندنافي" ، وهو بنك إلكتروني محترم يتميز بقلة المشاكل مع المستخدمين، حيث أن بنك نتلر ومن خلال شركة "أوبتيمال بايمينتس المحدودة" مسجل ومرخص من قبل هيئة الخدمات المالية (Financial Services Authority/FSA ويؤذن له بموجب اللوائح النقدية الإلكترونية (2011 900015) بإصدار الأموال ووسائل الدفع الإلكترونية، وهي الهيئة التي تراقب وتشرف أيضا على المعايير العامة للبنوك الإلكترونية الناشطة في المملكة المتحدة، ومرخص لبنك نتلر كذلك من قبل لجنة الرقابة المالية لجزيرة آيل أوف مان (المرجع 1357)، لتنفيذ خدمات تحويل الأموال وتقديم الخدمات التجارية المحدودة..ويملك البنك ترخيص من قبل شركة ماستر كارد العالمية، لإصدار البطاقة الإلكترونية الممغنطة net+، وهي خدمة من خدمات البنك وتصدر تحت علامة master card)).
   إن الخدمات المالية المتنوعة للبنك تغطي أكثر من 200 دولة، حيث أنه تم إضافة الجزائر سنة 2012 وبعض الدول العربية الأخرى، ولكن بقيت بعض الدول غير مزودة بالخدمة، مثل أفغانستان والصين واليمن...، ودول محظورة أي لا تتوفر فيها أي خدمة مثل كوريا الشمالية، سوريا، إيران، العراق، السودان...، ويتم حظر هذه الدول عادة إما بسبب التشريعات الحكومية أو بسبب المعايير المالية الدوليةالتي تحضر التحويلات المالية إلى هذه الدول.
ويقدم بنك نتلر سلة عملات متنوعة من خلال الخدمات التي يقدمها، كالمحفظة الإلكترونية والبطاقة الإلكترونية الممغنطة، حيث تصل العملات إلى أكثر من 12 عملة منها اليورو، الدولار الأمريكي، الجنيه الإسترليني، الدولار الكندي، الين الياباني، الكرونة الدانمركية وغيرها، ويتم فتح الحسابات في بنك نتلر بالعملة التي يريدها المستخدم، وتكون رسوم التحويل بين العملات مختلفة ومنخفضة مقارنة ببنوك أخرى.
   يتوفر بنك نتلر على بعض المكاتب الاجتماعية التابعة لشركة "أوبتيمال بايمينتس المحدودة"، وهي مكاتب لتسيير أعمال البنك، ولتقديم الدعم للعملاء ومراقبة الوثائق الرسمية وتسيير أمور البنك الفنية والتقنية، حيث يتوفر على أربع مكاتب في أنحاء العالم، وهي داخل فروع الشركة الأم (Optimal Payments Plc) وهـي كالتالـي:
1-  مكتب في جزيرة مان، عنوان الفرع:
" Optimal Payments Plc, Audax House, Finch Road, Douglas, IM1 2PT, Isle of Man ".
2-  مكتب في كامبريدج (المملكة المتحدة)، عنوان الفرع:
" Optimal Payments Ltd, Compass House, Vision Park, Chivers Way, Histon, Cambridge, CB24 9AD, United Kingdom ".
3-  مكتب في مونتريال، كيبيك (كندا)، عنوان الفرع:
" Optimal Payments Plc, 2 Place Alexis-Nihon, 3500 de Maisonneuve Blvd. W., Suite 700, Montréal, Québec, Canada, H3Z 3C1 ".
4-  مكتب آخـر في كيبيك (كندا)، عنوان الفرع:
" Optimal Payments, 75 Promenade du Portage, Gatineau, Québec, Canada, J8X 2J9 ".
المطلب الثاني: خصائـص بنك نتلر  (Neteller)
 يتميز بنك نتلر الإلكتروني بعدة مميزات وخصائص تتمثل فيما يـلي:
الفرع الأول: الموثوقية والحماية
   يتميز بنك نتلر بنظام عالي لحماية معلومات الحسابات الشخصية، باستخدام أعلى تقنيات الحماية كبروتوكولات الطبقات المالية الأمنية وأنظمة التشفير القوية، وهو يقوم باستمرار بتحديث وتحسين نظام الدفع عبر الأنترنت، والتعريف عن الهوية الشخصية والمراقبة الحقيقية للتعاملات، لضمان الحماية التامة من سرقة الهوية والاحتيال، ولسير العمليات المالية بسلام وأمان.
الفرع الثاني: رسوم شبه مجانية           
   تعبر الرسوم في بنك نتلر شبه مجانية، حيث أن رسوم الإرسال والاستقبال بين حسابات البنك مجانية وبدون أي مقابل، باستثناء بعض النشاطات التجارية كالفوركس (تداول العملات الأجنبية)، وبما أن حسابات المحفظة المالية للبنك مرتبطة بالبطاقات الإلكترونية التابعة له، فهي تستفيد من مجانية العمليات بينها، وأما بخصوص التحويلات بين حسابات نتلر وحسابات بنوك أخرى أو بطاقات إلكترونية أخرى أو التحويل المصرفي أو إيداع وإرسال الشيكات والتحويل بين العملات المختلفة، فرسوم التحويل ضئيلة لا تتعدى في الغالب 5%، وكذلك السحب من الصرافات الآلية من خلال بطاقة net+، فهي تستفيد من هذه الميزة أيضا، والتي يتفوق بها بنك نتلر عن باقي البنوك الإلكترونية الأخرى المشهورة كبنك بايبال أو بايونر والتي تفرض رسوم مرتفعة قليلا.
الفرع الثالث: وسيلة دفع سريعة وآمنة
   في بنك نتلر الإلكتروني لن يحتاج العملاء للذهاب إلى فرع البنك العادي، فكل المعاملات تتم من خلال جهاز الحاسب سواء تحويل أموال أو تفقد الحساب أو استلام أموال وغيرها من العمليات المالية، ويمكن أيضا سحب الأموال بواسطة بطاقة ماستر كارد الخاصة بالبنك، حيث أن الخدمة تتميز برسوم صغيرة عند السحب وأمان عالي، وبالاستطاعة استخدامها للذين يتنقلون ويسافرون باستمرار، ومقارنة بالخدمات المقدمة من البنوك التقليدية، والتي تتميز بالبطء ومخاطر حمل النقود الورقية، فكل الخدمات المذكورة آنفا تتميز بالمرونة والسرعة والأمان ومفيدة جداً.
الفرع الرابع: قابلية التسوق الإلكتروني
   يقع الكثير من المستخدمين في إشكال عدم قابلية حساباتهم المصرفية الإلكترونية، أو بطاقاتهم الائتمانية المرتبطة بها في التسوق الإلكتروني، أو في حجز بعض الخدمات عبر شبكة الانترنت، وفي بنك نتلر وسواء المحفظة المالية الإلكترونية أو البطاقة الإلكترونية، فكلاهما يلقيا قبولاً كبيرا من مواقع التسوق الإلكتروني، لأن البنك متعاقد مع شركات عالمية ومن أبرزها شركة ماستر كارد.
الفرع الخامس: المعاملات المالية تتم باستخدام أحدث التقنيات
   من خلال بنك نتلر يمكن تنفيذ المعاملات المالية، من إرسال واستقبال الأموال عبر الهواتف المحمولة واللوحات الإلكترونية وغيرها باستخدام أحدث التقنيات في ذلك، كاستخدام الهواتف الذكية الحديثة وبتمرير كاميرا الهاتف على كود خاص يتم إرسال الأموال في الحال، وبنك نتلر يقوم بشكل دوري بتطوير وسائله التقنية، ومواكبة التطور التكنولوجي الحاصل.
الفرع السادس: لا يقرض أموال العملاء
   بموجب لوائح هيئة الرقابة المالية فإنه مطلوب من بنك نتلر عدم إقراض الأموال الخاصة بالعملاء لأي جهة كانت، والحفاظ عليها في حسابات ثقة منفصلة عن حسابات التشغيل، وذلك لكي تكون كافية لسداد جميع أرصدة العملاء في نفس الوقت، وتجنب المخاطر التشغيلية.
الفرع السابع: نظام الربح من الإحالة
   يوفر بنك نتلر وعلى غرار بعض البنوك الإلكترونية برنامج عمولات خاص، وهو نظام الـ affiliate program أو الربح بالعمولة عن كل مشترك جديد يفتح حساب، حيث يربح العميل الذي قام بدعوة مشترك جديد عن طريقه في البنك مبلغ معين، ولكن هناك شروط محددة لذلك، وهذا النظام وضعه البنك لتحفيز العملاء وزيادة عدد المشتركين لديه وكله يدخل ضمن خطته التوسعية.
 المصدر;star7arab